Digital strategi – så mäter du att den fungerar

Du har investerat tid, pengar och kreativ energi i att skapa en digital strategi. Kampanjerna rullar, innehåll produceras, kanske har ni till och med gjort en rejäl redesign av er webbplats. Men fungerar det? Att ställa sig frågan är inte bara sunt – det är avgörande för att veta om strategin skapar det värde ni hoppades på.

Här guidar vi dig genom hur du kan mäta effekten av din digitala strategi på ett sätt som är både affärsmässigt och praktiskt.

Vad betyder det egentligen att en strategi “fungerar”?

Många företag utgår från känslan: “Det verkar gå bra – vi ser fler likes och lite mer trafik.” Men en strategi som fungerar bör gå längre än så.

En bra start är att definiera vad ni ville uppnå från början:

• Ville ni driva fler leads till sälj?
• Stärka varumärket?
• Förbättra kundupplevelsen?
• Öka försäljningen i e-handeln?

Det är först när målen är tydliga som ni kan veta om ni är på rätt väg.

Sätt rätt mål från början

SMART-mål (Specifika, Mätbara, Accepterade, Realistiska och Tidsatta) är ett bra ramverk – men de behöver översättas till digitala mätpunkter.

Exempel:

Mål: “Öka varumärkeskännedom under Q3.”

Mätpunkt: Antal visningar och räckvidd i sociala medier, sökvolym på ert varumärke, direkttrafik till sajten.

Mål: “Öka antalet leads från webbplatsen.”

Mätpunkt: Antal inkommande formulär, nedladdningar av whitepapers, bokade möten via webb.

Mål: “Förbättra användarupplevelsen.”

Mätpunkt: Bounce rate, tid på sidan, flödesanalyser som visar om besökare hittar det de söker.

När målen är tydliga blir mätningen meningsfull – ni vet vad ni letar efter.

Välj mätpunkter som betyder något

Här är det lätt att fastna i så kallade vanity metrics: siffror som ser imponerande ut men som inte säger så mycket om affären. Att få 10 000 nya följare på Instagram är trevligt, men betyder det fler affärer?

Fokusera på mätpunkter som hänger ihop med affärsnytta:

• Konverteringsgrad – hur stor del av trafiken blir kunder?
• Kostnad per lead – hur effektivt är marknadsföringsarbetet?
• Livstidsvärde (LTV) – vilka kunder är mest lönsamma att attrahera?

Ett bra sätt är att följa hela resan: från första annonsklick till avslutad affär. På så sätt kan ni se vilken kanal som faktiskt driver intäkter, och inte bara klick.

Använd rätt verktyg

Det finns mängder av digitala verktyg, men här är några du bör ha på plats:

• Google Analytics 4 – för trafik, konverteringar och beteende på webbplatsen.
• Google Search Console – för synlighet i sökresultat och SEO-hälsa.
• Heatmaps & session recordings – t.ex. Hotjar eller Clarity, för att förstå hur användare rör sig på sajten.
• CRM-integrationer – koppla marknadsdata till faktisk försäljning.

När data från dessa källor kombineras får du en mycket tydligare bild av strategins effekt.

Mät kontinuerligt — och mät rätt KPI:er för er digitala strategi

Glöm inte den kvalitativa uppföljningen

Siffror berättar mycket – men inte allt. Komplettera alltid med kvalitativa insikter:

• Intervjua kunder: Hur hittade de er? Varför valde de er?
• Samla in feedback från säljteamet: Är leads mer kvalificerade nu än tidigare?
• Gör en kort enkät på sajten: “Hittade du det du letade efter?”

Ett exempel: Bolaget X ökade trafiken till sin webbplats med 37 %, men säljteamet klagade på att leads var irrelevanta. Genom att justera innehållet och rikta annonser mot rätt segment ökade både trafikens kvalitet och försäljningen.

Mätning är en pågående process

Det viktigaste att komma ihåg: mätning är inte en engångsaktivitet. Precis som din strategi utvecklas behöver mätningen vara kontinuerlig.

Sätt en rutin – exempelvis en månatlig rapport där ni följer utvecklingen mot målen. Ställ frågor som:

• Vilka kanaler presterar bäst just nu?
• Har vi nått våra KPI:er för kvartalet?
• Vad behöver vi justera inför nästa period?

På så sätt blir er digitala strategi ett levande dokument som hela tiden förfinas.

Din nästa uppgift

Börja enkelt:

• Välj de tre viktigaste målen för din digitala närvaro.
• Koppla varje mål till en mätpunkt du kan följa.
• Bestäm när du gör nästa uppföljning.

Det behöver inte vara mer avancerat än så. Men redan efter ett kvartal kommer du veta betydligt mer om din strategi levererar – och ha underlag för smartare beslut framåt.

Vi är WonderFour – en fullservice digitalbyrå i Stockholm. Vill du veta mer om hur vi kan hjälpa er med er digitala strategi, med teknisk kompetens och digital utveckling, med design & UX och med digital marknadsföring? Prata med vår Head of New Business Lena Fischer: lena@wonderfour.se

Läs mer om hur vi arbetar med:
Digital Strategi
Design & UX
Teknik & Webbutveckling
Sociala Medier & Digital Marknadsföring
SEO & SEM